Voraussetzungen für eine Stornierungsanfrage

Eine Anfrage zur Stornierung kann innerhalb von 72 Stunden nach erfolgreichem Zahlungseingang eingereicht werden, sofern die Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder an einen Versanddienstleister übergeben wurde.

Sobald der Auftrag in die logistische Bearbeitung aufgenommen wurde oder der Versandprozess begonnen hat, gilt die Bestellung als versendet. Ab diesem Zeitpunkt wird eine Stornierung normalerweise nicht mehr berücksichtigt.

Fälle, in denen keine Stornierung möglich ist

Eine Aufhebung der Bestellung ist ausgeschlossen, wenn die Sendung bereits für den Versand verarbeitet oder an den Zustelldienst übergeben wurde.

Probleme, die durch unvollständige, fehlerhafte oder falsch eingegebene Liefer- oder Kontaktdaten entstehen, gelten nicht als Grundlage für eine nachträgliche Stornierung. Eventuelle Zusatzkosten oder Verzögerungen, die daraus entstehen, können dem Besteller zugeordnet werden.

Vorgehensweise nach dem Versand

Falls eine Bestellung bereits versendet wurde, kann nach Erhalt der Ware eine Rückgabe entsprechend der Regelungen unter „退货、退款和换货政策“ beantragt werden.

Eine Rücksendeanfrage kann innerhalb von 35 Kalendertagen nach Zustellung der Bestellung eingereicht werden.

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung gewöhnlich innerhalb von 1 bis 3 Kalendertagen zur weiteren Bearbeitung weitergeleitet. Abhängig von den Abläufen der jeweiligen Bank oder des Kartenanbieters kann die tatsächliche Gutschrift etwa 10 bis 15 Kalendertage in Anspruch nehmen.

Die Rückzahlung erfolgt ausschließlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, beispielsweise Visa oder Mastercard.

Ablauf einer Stornierungsanfrage

Wenn die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt sind, sollte der Kundenservice mit den relevanten Bestelldaten kontaktiert werden.

Für die Bearbeitung können folgende Angaben erforderlich sein:

• Bestellnummer
• Zahlungsnachweis oder Zahlungsbeleg
• kurze Beschreibung des Stornierungsgrundes

Kontaktmöglichkeiten für entsprechende Anfragen:

Telefon: +1 (646) 209-3111

E-Mail: order@furnimodera.com

Prüfung der Anfrage und Rückerstattungsablauf

Nach Eingang der erforderlichen Informationen erfolgt die Überprüfung der Anfrage in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Kalendertagen. Das Ergebnis der Bearbeitung kann anschließend per E-Mail mitgeteilt werden.

Wenn die Voraussetzungen für eine Rückzahlung erfüllt sind, wird die Erstattung üblicherweise innerhalb von weiteren 1 bis 3 Kalendertagen an das jeweilige Zahlungsinstitut weitergeleitet.

Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift hängt von den Bearbeitungszeiten der Banken und Kartenanbieter ab und kann ungefähr 10 bis 15 Kalendertage betragen.

Sollte der Betrag nach Ablauf dieses Zeitraums noch nicht sichtbar sein, kann erneut Kontakt aufgenommen werden. Für eine weitere Prüfung können die Bestellnummer sowie ein Zahlungsnachweis benötigt werden.

Kontakt für Unterstützung

Adresse: 56 IVEY LN, PAISLEY, FL 35767-9457, Vereinigte Staaten

Telefon: +1 (646) 209-3111

E-Mail: order@furnimodera.com

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:30–12:00 Uhr sowie 14:00–18:00 Uhr (CET)