Fristen für Rückgabe und Umtausch

Für Bestellungen kann innerhalb von 35 Kalendertagen nach Erhalt der Ware eine Anfrage zur Rückgabe oder zum Umtausch eingereicht werden.

Vor der Rücksendung ist eine vorherige Abstimmung mit dem Kundenservice erforderlich. Rücksendungen ohne vorherige Prüfung oder Freigabe können zu Verzögerungen bei der Bearbeitung führen.

Anfragen, die nach Ablauf der Frist von 35 Kalendertagen eingehen, werden in der Regel nicht mehr berücksichtigt.

Ablauf einer Rückgabe- oder Umtauschanfrage

Zur Bearbeitung der Anfrage sollten die relevanten Bestelldaten zusammen mit einer Beschreibung des Anliegens übermittelt werden.

Folgende Angaben können erforderlich sein:

• Bestellnummer
• Zahlungsnachweis oder Kaufbeleg
• Beschreibung des Rückgabe- oder Umtauschgrundes
• Fotos oder Videos zur Dokumentation des betroffenen Artikels

Kontaktmöglichkeiten für Rückfragen und Anträge:

Telefon: +1 (646) 209-3111

E-Mail: order@furnimodera.com

Nach Eingang der Informationen erfolgt die Prüfung gewöhnlich innerhalb von 3 Kalendertagen. Wenn die Anfrage akzeptiert wird, werden weitere Hinweise zum Ablauf sowie ein vorausbezahltes Rücksendeetikett im PDF-Format bereitgestellt.

Die Kosten für die genehmigte Rücksendung werden übernommen.

Bearbeitung von Rückerstattungen und Ersatzlieferungen

Nach Genehmigung der Rückgabe werden ein Versandlabel sowie ergänzende Versandhinweise zur Verfügung gestellt.

Vor dem Rückversand sollte die Ware sicher und transportschutzgerecht verpackt werden. Das bereitgestellte Versandetikett ist sichtbar außen am Paket anzubringen.

Das vorausbezahlte Rücksendeetikett besitzt eine Gültigkeit von 7 Kalendertagen ab dem Zeitpunkt der Ausstellung. Innerhalb dieses Zeitraums sollte die Sendung beim angegebenen Versanddienstleister abgegeben werden.

Bei einem Umtausch kann nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware ein Ersatzartikel versendet werden. Versandinformationen und Trackingdaten werden anschließend bereitgestellt.

Im Fall einer Rückerstattung beginnt die Bearbeitung nach Eingang der Rücksendung üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Kalendertagen. Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

Abhängig von den Bearbeitungszeiten der Banken oder Kartenanbieter kann die tatsächliche Gutschrift zwischen 10 und 15 Kalendertagen dauern.

Situationen außerhalb des Einflussbereichs

Lieferverzögerungen oder Transportschäden, die durch außergewöhnliche Umstände wie Naturereignisse, Unterbrechungen logistischer Abläufe oder andere nicht vorhersehbare Ereignisse entstehen, können Auswirkungen auf die Bearbeitungszeit einzelner Vorgänge haben.

In solchen Fällen kann eine individuelle Abstimmung über mögliche weitere Schritte erfolgen.

Datenschutz bei Rückgabe- und Serviceanfragen

Personenbezogene Informationen, die im Rahmen von Rücksendungen, Erstattungen oder Umtauschanfragen übermittelt werden, werden ausschließlich für die Bearbeitung der jeweiligen Serviceanfrage verwendet.

Die Verarbeitung erfolgt unter Berücksichtigung der geltenden DSGVO-Vorgaben. Zum Schutz personenbezogener Daten können technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen eingesetzt werden.

Betroffene Personen können Anfragen zur Auskunft, Berichtigung oder Löschung personenbezogener Daten stellen.

Kontaktmöglichkeiten

Adresse: 56 IVEY LN, PAISLEY, FL 35767-9457, Vereinigte Staaten

Telefon: +1 (646) 209-3111

E-Mail: order@furnimodera.com

Kundendienstzeiten: Montag bis Freitag, 09:30–12:00 Uhr sowie 14:00–18:00 Uhr (CET)